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よくあるご質問
多数頂くご質問
- 駐車場はありますか?または予約制ですか?高さ制限は?
- 『ホテル建物地下駐車場』・『ホテル近隣駐車場』をご確認下さいませ。
§ホテル建物地下駐車場§
NPC24H【オスカードリーム地下】パーキング収容台数 30台（先着順）
※ホテルとの提携・割引はございません。駐車制限 全長5m 全巾1.9m 全高 2.1m 総重量 2.5t タイプ 平面駐車場 営業時間 08:00〜23:30※営業時間外の入出車はできません。 料金 最初60分300円/以降 20分100円
※最大料金の設定なし免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。 特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。 §ホテル近隣駐車場§
NPC24H【住之江公園駅前】パーキング収容台数 41台（先着順） 駐車制限 全長5m 全巾1.9m 全高 2.3m 総重量 2.5t タイプ 平面駐車場 営業時間 24時間 料金 24時間毎最大料金800円
※60分200円（07:00〜20:00）/60分100円（20:00〜07:00）免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。 特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。 - 大型車（バス・トラック等）の駐車場はありますか?
- ホテル建物から徒歩数分の駐車場をご案内しております。
事前予約が必要となりますので、予めご了承下さいませ。§ホテル近隣駐車場§
タイムズ【BOAT RACE住之江第1（東）】パーキング収容台数 2台（大型車両専用駐車スペース） 駐車制限 全長12m以下 全巾2.5m以下 全高2.6m以上 3.8m以下 営業時間 24時間（※利用制限日程あり） 料金 24時間8,000円（正午12：00～翌日12：00）
（※駐車時間は最長24時間まで）免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。 特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。
ご予約・お問い合わせはホテルまでご連絡をお願い致します。 - 客室でインターネットは接続できますか?
- はい、可能です。
Wi-Fiサービスは、OsakajoytelHotelから始まるSSIDにアクセスいただければ無料でご利用頂けます。
アクセスのご質問
- 主な観光地・目的地（USJ®、海遊館、関西空港など）への交通アクセスについて教えてください。
- ご希望の観光地、目的地までの所要時間や路線は、フロントにてご案内させて頂きます。
お気軽にスタッフへお尋ね下さい。
→アクセスページ主要施設までのアクセス
USJ®まで お車で約30分〜40分／電車＋徒歩で約40分〜50分 海遊館まで お車で約20分〜30分／電車＋徒歩で約30分〜35分 関西空港まで お車で約40分〜45分／電車で約60分
館内設備・備品・サービスのご質問
- 洗濯機はありますか?
- 10階にランドリーコーナーがございます（24時間ご利用可）。
洗濯機は1回300円（洗剤は自動投入）、乾燥機は30分100円になります。 - 飲み物の自動販売機はありますか?
- 10階・13階・16階に自動販売機コーナーがございます。
- 製氷機はありますか?
- 13階自動販売機コーナーに無料の製氷機をご準備しております。（24時間ご利用可能）
- 館内に喫煙コーナーはありますか?
- 喫煙客室を除いて全て禁煙でございます。喫煙は建物の外にてお願い致します。
- 館内に飲食店はありますか?
- ホテル館内にはござません。朝食のみ9階レストラン『さざんか』にて営業しております。
詳細はこちらをご確認ください。
また、1～8階の商業施設の中には飲食店もございますので、そちらもご利用ください。 - ベッドガードやベビーベッドはありますか?
- 当館ではベッドガードのご用意はございません。
客室のベッドを壁側に付けた状態でご利用頂いております。
ベビーベッドは、数台ご用意しております。
予約制とさせて頂いておりますので、ご希望のお客様は事前にホテルまでお問合わせ下さい。 - 貸出備品は何がありますか?
- 当館では下記の貸出備品をご用意しております。
（数に限りがございます。事前のご予約は承っておりません。）【無料貸出備品】
ズボンプレッサー・アイロンセット・電気スタンド・毛布（ブランケット）・裁縫セット・ワインオープナー・爪切り・体温計・携帯充電器
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか?
- はい、お荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。
※チェックアウト後のお荷物の預かりは、当日限りとさせて頂いております。 - ホテルから荷物を送れますか?ホテルに荷物を送れますか?
- はい、お送り頂けます。
≪ホテルから荷物を送る場合≫
ヤマト運輸を取り扱っております。フロントにて『送り状』をご用意しております。
宅配用ダンボール箱もフロントにて販売しております。≪ホテルに荷物を送る場合≫
送り状に「ご予約のお名前（フリガナ）」「ご宿泊日」を明記の上、フロント気付でお送り下さい。
到着日より前に届いた場合は、フロントにて保管させて頂きます。
着払いの料金立替は受け付けておりませんので、元払いにて発送をお願いいたします。
ホテル住所：〒559-0024 大阪市住之江区新北島1丁目2番1号 大阪ジョイテルホテル
近隣施設のご質問
- 近くにコンビニもしくはスーパーマーケットはありますか?
- コンビニは、ホテル建物1階にございます。（デイリーヤマザキ／24時間営業）
スーパーマーケットは、ホテルから徒歩圏内にございます。（ライフ・デイリーカナート等） - ホテル周辺に飲食店はありますか?
- 和食店・居酒屋・中華料理店・ファミリーレストラン等が徒歩圏内にございます。
フロントにて簡単な地図をご用意しております。 - 近くに公園はありますか?
- はい、徒歩圏内に住之江公園がございます。
野球場やテニスコート、プール等を併設する運動公園となっております。 - 大浴場はありますか?
- 館内にはございませんが、徒歩圏内に天然露天温泉『スパスミノエ』（有料）がございます。
※午前10：00〜深夜2：00（最終受付／深夜1：00）
チェックイン/アウト・キャンセルのご質問
- チェックイン／チェックアウトの時間は何時ですか?
- 当館のチェックインは15:00から／チェックアウトは11:00までとさせて頂いております。
- アーリーチェックイン／レイトチェックアウトはできますか?
- チェックイン時刻前のお部屋のご利用、及びチェックアウト時刻の延長は、所定の追加料金のお支払いでご利用できます。
なお、客室状況によりご利用頂けない場合がございますので、ご希望の際は、事前にホテルまでお問合わせ下さい。
→客室ページ - チェックイン時間の最終受付時刻は何時ですか?
- 当館の最終チェックイン時刻は、原則24時とさせて頂いております。
事前にご連絡を頂戴している場合は、この限りではございません。 - チェックイン時間が変更になった場合の連絡は必要ですか?
- お客様が予約時に予定されていた到着時間に変更が生じた場合は、お手数ですがホテルまでご連絡をお願い致します。
ご連絡なく到着予定時刻を過ぎられますと、ご予約をキャンセルさせて頂く場合がございます。 - ホテルに門限はありますか?
- 当館に門限はございません。
夜間の外出につきましては、深夜24時〜早朝5時30分までは防犯上の理由により、出入口は『1階正面玄関の自動扉』のみとなります。ただし、自動扉は施錠されておりますので、正面玄関に向かって左側の黒いインターフォンのボタンを押して頂ければ、直ぐに係員が扉を開錠いたします。 - 予約のキャンセル待ちは出来ますか?
- 当館ではご予約のキャンセル待ちは承っておりません。
- キャンセル料はいつから発生しますか?
- 当館ではキャンセル規定を下記の通り定めております。
◆不泊（キャンセル）・・・ご宿泊代金の100％
◆当日（キャンセル）・・・ご宿泊代金の80％
◆前日（キャンセル）・・・ご宿泊代金の50％
※但し、宿泊プラン毎に別途キャンセルポリシーが設定されている場合は、この限りではございません。
その他のご質問
- 子供料金について教えて下さい。
- 小学生未満は無料（小学生以上は有料）でご利用いただけます。
ただし、客室備品やアメニティ等のご用意はございませんのでご了承ください。
- ホテルの朝食バイキングは、宿泊者以外でも食べることが出来ますか?
- はい、できます。
1名様1,650円（税込）にてお召し上がり頂けます。
＊未就学児のお子様は無料 - 未成年同意書はどこで手に入りますか?
- こちらからダウンロードして頂き、印刷してご利用ください。
郵送することもできますので、ご希望の場合はホテルにご連絡下さいませ。
